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Wie funktionieren Rückrufe und was Sie
über sie wissen sollten.
Sie wurden zu einer Rückruf-Aktion
angeschrieben. Wie verhalten Sie sich?
Der Rückruf sollte auf jeden Fall
ernst genommen werden. Sie sollten auch umgehend eine
Vertragswerkstatt aufsuchen.
Sie haben von einer Rückruf-Aktion
gehört von der Sie betroffen sein könnten. An wen sollen Sie sich
wenden?
Sie sollten sich umgehend mit dem
Hersteller, Werkstatt oder dem Importeur in Verbindung setzten.
Gibt es eine Meldepflicht von den
Herstellern oder Importeuren an das KBA über einen Produktmangel?
Die Importeure oder Hersteller
unterliegen einer Meldepflicht, wenn sie von Gefahren für Personen
durch Ihr Produkt wissen.
Wann schaltet sich das KBA als
Produktsicherheitsbehörde ein?
Wenn Informationen vorliegen das
herstellerbedingte Mängel an Fahrzeugen oder Fahrzeugteilen
auftreten, die die Personen ernst gefährden könnten. Solche
Informationen können aus unterschiedlichen Quellen kommen. (ADAC,
Medien, Privatpersonen, Hersteller, Behörden)
Was versteht man unter einer ernsten
Gefährdung?
Eine Ernste Gefährdung liegt vor, wenn
die Sicherheit und Gesundheit der Fahrzeuginsassen oder anderen
Verkehrsteilnehmer bedroht ist. Eine ernste Gefährdung tritt
plötzlich, unvorhersehbar und unabwendbar auf. Für die
Gefahrenabwehr ist der Hersteller verantwortlich.
Anspruch auf einen sofortigen
Reparaturtermin?
Leider nicht, der Hersteller muss aber
bei Mängeln die ein erhöhtes Sicherheitsrisiko bergen dafür Sorge
tragen, dass die Fahrzeuge rasch in einen verkehrssicheren Zustand
gebracht werden. Im Zweifel muss der Halter benachrichtigt werden,
das Fahrzeug stehen zu lassen.
Kann ein Ersatzwagen beansprucht werden
?
Rechtlich gesehen geht das nicht. Es
wird aber von manchen Händlern auf Kulanz gewährt.
Besteht ein Anspruch auf Schadenersatz
wegen Wertminderung des Fahrzeugs ?
Das Gesetz sieht einen Anspruch auf
Schadenersatz nicht vor.
Gibt es Kostenpflichtige
Rückruf-Aktionen?
Im Normalfall besteht der Anspruch auf
kostenlose Nachbesserungen nur im Rahmen der Sachmängelhaftung (2
Jahre) oder der Herstellergarantie. Die Hersteller übernehmen aber
üblicherweise auch Reparaturkosten außerhalb der
Sachmängelhaftungsfrist.
Auf welchem Gesetz basieren die Regeln
für die Rückruf-Aktionen der Hersteller?
Produktsicherheit wird durch das
Geräte- und Produktsicherheitsgesetz (2004) geregelt. Danach dürfen
Hersteller nur sichere Produkte in den Verkehr bringen. Produktfehler
lassen sich aber nie ganz vermeiden, deswegen legt das Gesetz Regeln
fest, wie diese Fehler beseitigt werden müssen.
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